Sobre o site

Como navegar no web site Apoio 24 horas

Esta área é um guia para a navegação no web site Apoio 24 horas. Use o menu rápido - localizado à esquerda - para navegar pelos tópicos.

Para dúvidas que não estejam presentes aqui, entre em contato com o suporte do site .

O que é um web site ?

Sintéticamente, um web site é um conjunto de páginas, também chamadas de documentos. Cada página contém informações - sobre algum assunto, organização, etc - e ligações para outras páginas com informações relacionadas.

Atualmente, com quantidade e facilidade de manipulação de tecnologias de internet, web sites passaram a oferecer funcionalidades mais poderosas, como apresentação dinâmica de conteúdo, controle de preferências do visitante, acesso a banco de dados e muito mais. Muitos web sites possuem grandes sistemas como base.

Essas páginas são apresentadas usando uma linguagem de marcação chamada html - ou xhtml - e outras tecnologias como css. O seu navegador - também conhecido como browser - traduz essas páginas em informações marcadas e links para outras páginas.

Basicamente, todo web site possui uma página principal - conhecida no mundo da internet como home page - onde há um índice para as outras páginas do web site.

Mais informações em : W3C - World Wide Web Consortium

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Como navegar em um web site ?

A navegação entre páginas de um web site é feita através de hiperligações entre as páginas, também conhecidas como hyperlinks ou simplesmente links.

A apresentação de um link em uma página varia de web site para web site e até mesmo de página para página. Normalmente eles são apresentados como um texto sublinhado em uma cor diferente do texto.

Para voltar ou avançar uma página, por exemplo, também é possível usar os botões de navegação do seu navegador, como o botão de voltar ( back ) para voltar uma página, o botão avançar ( Forward ) para ir uma página para frente, atualizar ( refresh ) para atualizar o conteúdo da página eparar ( stop ) para parar o carregamento da página.

Um link pode ser identificado, também, pela sua localização lógica na estrutura da página e pelo nome. Por exemplo, frases com indicações : leia mais, concorra a um milhão; nomes de outros web site : ®Google, ®Yahoo, etc.

Seu navegador possui ínumeras outras funções. Consulte a documentação do seu navegador para mais informações.

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Cabeçalho do web site

Data atual

A data atual - a mesma do servidor do web site - está disponível em todas as áreas e sub-áreas, sempre no canto superior esquerdo, como ilustra a figura abaixo :

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Barra de navegação principal

Usando a barra de navegação principal do web site - veja figura abaixo - você poderá rapidamente voltar para a página principal usando o link home. Visitar esta área, sobre o site para obter ajuda. Visitar a área mapa do site para ter uma visão da estrutura e hierarquia das páginas. E visitar a área contato para enviar uma mensagem para um dos departamentos da Apoio 24 horas ou para o suporte do web site.

Dica : O logo da Apoio 24 horas também é um link para a página principal.

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Busca interna do web site

Para encontrar informações específicas sem ter que navegar por muitas áreas e sub-áreas, o web site Apoio 24 horas utiliza um serviço de busca interna disponibilizado pelo ®Google.

Apenas preencha o campo de busca - indicado na figura abaixo - e clique no botão Buscar, será carregada uma página do ®Google com os resultados de sua busca.

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Menu principal

O conteúdo principal do web site Apoio 24 horas é dividido em 5 seções - ou áreas - lógicas :

Institucional

Área com a apresentação da empresa.

Serviços

Área com todos os serviços e soluções providos pela Apoio 24 Horas.

Produtos

Área com informações sobre os produtos oferecidos e utilizados pela Apoio 24 horas.

Suporte

Área com as dúvidas mais frequentes sobre serviços e produtos providos pela Apoio 24 horas. Também oferece informação sobre a utilização do web site.

Área do cliente

Área com acesso a relatórios de eventos, solicitação de manutenção técnica e mais. Restrita a clientes que possuem uma web conta Apoio 24 horas.

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Menu secundário

Cada área - das especificadas acima - possui um menu secundário - posicionado como mostra a figura abaixo - para melhor organizar o conteúdo e facilitar a busca de informações mais específicas.

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Área de conteúdo

A área de conteúdo é onde todo o conteudo de cada área ou sub-área é apresentado. É a área abaixo do menu principal e acima do rodapé.

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Atalhos Voltar e Topo

Na base de todas as áreas e sub-áreas do web site, existem dois atalhos : um para voltar para a página anterior e outro para subir até o topo da página. Use o atalho Topo para voltar ao início da página sem ter que rolar toda a página usando a barra de rolagem.

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Rodapé do web site

Na base de todas as áreas e sub-áreas do web site, está localizado o rodapé, que apresenta uma versão do menu principal e informações sobre desenvolvedor e direitos de autoria.

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Links e definições

Conforme explanado no tópico O que é um web site ?, a navegação por um web site é possível através de ligações entre as páginas, também conhecidas como links. Os links principais do web site apoio 24 horas são apresentados dessa forma : link para outra página.

Quando o cursor do mouse está posicionado sobre o link, ele é apresentado dessa forma : link sob o cursor do mouse.

Links previamente visitados são apresentados da seguinte forma : link visitado.

Termos técnicos e dfinições são apresentados da seguinte forma : definição.

Quando o cursor do mouse é posicionado sobre a definição, ele se altera para um cursor de ajuda e a definição do termo é apresentada em uma caixa de texto sobre o termo.

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Home - A página principal

A página principal de um web site é uma página especial conhecida como home.

A partir da página principal, é possível acessar todos as outras páginas do web site. Ela também serve como página de boas-vindas ao visitante.

Quando estiver navegando e quiser voltar para a home, basta clicar no link home na barra de navegação principal ou clicar sobre o logo da Apoio 24 horas.

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Mensagens de erro e confirmações

O sistema do web site - o qual possibilita acesso a relatórios de eventos, cadastro de informações e controle de acesso - se comunica com o usuário usando mensagens de erro e confirmações. Ambas são sempre apresentadas no topo da área de conteúdo.

As confirmações são apresentadas sobre um fundo verde e indicam que sistema respondeu ao seu pedido com sucesso.

As mensagens de erro são apresentadas sobre um fundo vermelho e possuem um código específico. Indicam que algum erro ocorreu em tempo de execução e alguns recursos podem não estar disponíveis.

Importante : Sempre que ocorrer um erro, notifique o departamento de suporte !

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Como entrar em contato com a Apoio 24 horas ?

Para enviar uma mensagem a um dos departamentos da empresa, a qualquer momento, basta visitar a área contato, preencher o formulário e enviar a mensagem.

Importante : Atenção ao preencher o campo de e-mail. O sistema do web site não verifica se o seu e-mail existe. O e-mail especificado será usado para as respostas e notificações de nosso web site.

Caso não possua uma conta de e-mail, no campo e-mail : especifique um telefone válido.

Dica : O suporte Apoio 24 horas recomenda que você assine algum serviço de e-mail. A maioria não tem custos e oferece muitos recursos. Se informe junto ao seu provedor de acesso à internet quanto ao serviço de e-mails.

Para eventuais dúvidas sobre o web site que não sejam especificadas aqui, entre em contato com departamento de suporte.

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Sou cliente Apoio 24 horas e gostaria de acessar meus relatórios pelo web site

Para acessar os relatórios de eventos de seu sistema de segurança é necessário possuir uma web conta Apoio 24 horas.

Logo que você possuir uma web conta Apoio 24 horas, digite seus dados de acesso - código de usuário e senha - na área de login, na página principal.

Consulte o item abaixo para saber como obter uma web conta !

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Sou cliente Apoio 24 horas mas não possuo uma web conta

Para solicitar uma web conta entre em contato com o departamento de suporte, através da área de contato ou suporte ou através de um dos da empresa telefones ( listados na área contato ).

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